‘নতুন টাকার বিষয়টিতো মেশিনকে জানানো হয়নি’

নতুন নকশার নতুন নোট এটিএম বুথে জমা দিতে গিয়ে ব্যর্থ হচ্ছেন অনেক গ্রাহক। দীর্ঘ বন্ধের মধ্যে ব্যাংক খোলা না থাকায় এতে বিড়ম্বনায় পড়ছেন তারা।

কয়েকজন গ্রাহক রাজধানীর বিভিন্ন এটিএম বুথে সম্প্রতি বাজারে আসা নতুন নকশার টাকা জমা দিতে না পেরে তাদের ফিরে আসার তথ্য দিয়েছেন বিডিনিউজ টোয়েন্টিফোর ডটকমকে। এ নিয়ে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে ভিডিও ছড়িয়ে পড়েছে।

বিষয়টি নজরে আসার পর বাংলাদেশ ব্যাংক বলছে, এ সমস্যার দ্রুত সমাধান করা হবে।

কেন্দ্রীয় ব্যাংকের মুখপাত্র ও নির্বাহী পরিচালক আরিফ হোসেন খান বিডিনিউজ টোয়েন্টিফোর ডটকমকে বলেন, “এটা একটা কারিগরি সমস্যা। নতুন নোট ছাড়ার পর অনেক এটিএম বুথে এসব নোটের এক্সেস দেওয়া হয়নি। তাই এসব বুথ নতুন টাকাগুলোকে কাগজ হিসেবে চিহ্নিত করছে। যে কারণে টাকা জমা নিচ্ছে না। খুব দ্রুতই এর সমাধান করা হবে।”

মঙ্গলবার সকালে শান্তিনগরে একটি বেসরকারি ব্যাংকের এটিএম বুথে যান শিক্ষক জাহানারা আখতার। তিনি বলেন, “আমি দুইবার চেষ্টা করেও পারিনি টাকা জমা দিতে। কারণ কোনোভাবেই বুঝতে পারছিলাম না। আমার সবগুলো নতুন টাকা ছিল। সেখানে একজন নিরাপত্তা কর্মী বললেন, ’ম্যাডাম একবার ট্রাই করুন পুরনো টাকা দিয়ে’। পরে দেখলাম ঠিকই, নতুন টাকা নিচ্ছে না।“

পল্টনের কাছে আরেক বুথে গিয়ে বিপাকে পড়েন একটি বেসরকারি বিশ্ববিদ্যালয়ের শিক্ষক কাওসার আহমেদ। তিনি তিনবার চেষ্টা করেও পারেননি। পরে এক ব্যাংকার বন্ধুকে এ নিয়ে ফোন করেন।

কাওসার বলেন, “বিষয়টি নিয়ে কথা বললে, সে জানালো ‘নতুন টাকার বিষয়টি তো ওই মেশিনকে জানানো হয়নি। তোমার টাকা ঢুকবে কীভাবে’?”

বেসরকারি একটি ব্যাংকের ট্রেজারি বিভাগের ঊর্ধ্বতন এক কর্মকর্তা বিডিনিউজ টোয়েন্টিফোর ডটকমকে বলেন, আসলে এটা একটা কারিগরি সমস্যা। নতুন নোট ছাড়ার পর অল্পদিনের মধ্যেই ঈদের ছুটি শুরু হয়ে যায়। এতে অনেক ব্যাংক এটিএমে এসব নতুন নোট নেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করেনি।

“এটিএমে নতুন টাকা চেনাতে হয়। না হলে সেগুলো টাকা নেয় না।”

ঈদের আগে গত ২ জুন থেকে ২০, ৫০ ও ১০০০ টাকার নতুন নোট বাজারে ছাড়ে বাংলাদেশ ব্যাংক। বঙ্গবন্ধু শেখ মুজিবুর রহমানের ছবি বাদ দিয়ে বাজারে ছাড়া হয়েছে নতুন নকশার নোট। ঈদের আগে ১১টি ব্যাংকের মাধ্যমে ২০০ কোটি টাকার নতুন নোট বিতরণ করা হয়।