ভুল ডিজিটাল পেমেন্টের প্রতিকার এনেছে এই ব্যাংক

ভুল করে কোনো ইমেইল ’সেন্ড করে ফেললে’ সেটি ফেরানোর পথ কয়েক বছর আগেই এনেছে গুগল। এবার একই ধরনের ব্যবস্থা আনল যুক্তরাজ্যের একটি অনলাইন ব্যাংক।

এই সুবিধার মাধ্যমে প্রথমবারের মতো কোনো অনলাইন ব্যাংক গ্রাহকদের ভুল করে পাঠানো অর্থ কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে বাতিলের সুযোগ দিচ্ছে।

‘মোনজো’ অনলাইন ব্যাংক তাদের এই সেবাকে বলছে ‘আন্ডু পেমেন্টস’।

গ্রাহকরা যদি বুঝতে পারেন ভুল অ্যাকাউন্টে বা ভুল পরিমাণের অর্থ পাঠিয়ে ফেলেছেন, তাহলে এ ফিচারের মাধ্যমে তারা ১০ থেকে ৬০ সেকেন্ডের মধ্যে অর্থ পাঠানো বন্ধ করতে পারবেন বলে প্রতিবেদনে লিখেছে ব্রিটিশ দৈনিক ইন্ডিপেনডেন্ট।

মোনজো বলেছে, এ ফিচারটি গ্রাহকদের জন্য এক ধরনের নিরাপত্তার অনুভূতি দেবে এবং তাদের ‘আতঙ্কের মুহূর্তে স্বস্তি ফিরিয়ে আনবে’।

মোনজো’র প্রধান পেমেন্ট কর্মকর্তা অ্যান্ডি সাকরে বলেছেন, “আমরা জানি, দ্রুত ও সহজে অর্থ পাঠানোর বিষয়টি খুব গুরুত্বপূর্ণ। তবে আমরা এটাও জানি, ভুল হতেই পারে, যেমন কারও কাছে ভুল পরিমাণ টাকা পাঠানো বা ভুল ব্যক্তিকে অর্থ পাঠানোর মতো ভুল।”

“নানারকম প্রথম উদ্যোগের মতোই আমাদের গ্রাহকদের এ সমস্যার সমাধান দিতে ব্যাংকিং ও প্রযুক্তির সেরা দিকগুলো একত্র করেছি আমরা। সহজ অথচ শক্তিশালী এ ফিচারটি নিশ্চিত করবে, গ্রাহকরা এখন মোনজোর মাধ্যমে আগের চেয়েও বেশি আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে ও নিরাপদে অর্থ পাঠাতে পারবেন।”

মোনজো’র গ্রাহকরা এ টাইমারটি নিজের মতো করে সেট করে নিতে পারবেন। ১০ সেকেন্ড, ১৫ সেকেন্ড, ৩০ সেকেন্ড বা ৬০ সেকেন্ডের মধ্যে যেকোনো একটি সময় বেছে নিতে পারবেন তারা।

অ্যাপে অর্থ পাঠানোর বিষয়টি নিশ্চিত করার স্ক্রিনে এ টাইমারটি দেখা যাবে, যেখানে পেমেন্ট বাতিলের অপশনও থাকবে।

ব্যাংকটি বলেছে, কেউ চাইলে ওই টাইমার শেষ হওয়ার আগেই ‘আন্ডু পেমেন্ট’ বোতামে চাপ দিতে পারবেন। আর এমনটি সরাসরি পেমেন্ট কনফার্মেশন স্ক্রিন থেকে, হোম স্ক্রিন বা পেমেন্ট ডিটেইল স্ক্রিন থেকেও করা যাবে।

মোনজো আরও বলেছে, গ্রাহকরা ‘আন্ডু পেমেন্ট’ বোতামে চাপ দিলে অর্থ প্রেরকের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানোই হবে না এবং যার অর্থ পাওয়ার কথা ছিল তিনি জানতেও পারবেন না যে তাকে অর্থ পাঠানো হচ্ছিল।

মোবাইল ব্যাংকটির এক গবেষণায় উঠে এসেছে, প্রতি বছর যুক্তরাজ্যের মানুষ প্রায় ৮২ কোটি ৫০ লাখ পাউন্ড অর্থ হারান কেবল অনলাইনে অর্থ পাঠাতে ভুলের কারণে, যা এ নতুন ফিচারটি চালুর অনুপ্রেরণা দিয়েছে মোনজোকে।

এ ধরনের ভুলের ক্ষেত্রে দুই-তৃতীয়াংশের বেশি মানুষ বলেছেন, বেশিরভাগ সময় টাইপিংয়ের কারণে এমন ভুল হয়েছে তাদের। যেমন– ভুল করে অতিরিক্ত একটা শূন্য যোগ হয়ে বেশি অর্থের পরিমাণ লিখে ফেলার মতো বিষয়।

নতুন ফিচারটি এ সপ্তাহের বুধবার থেকেই ধাপে ধাপে নিজেদের গ্রাহকদের জন্য চালু করতে শুরু করবে মোনজো।